Certificazioni

Con l’obiettivo di creare un valore aggiunto non solo per la nostra organizzazione ma anche per tutti i clienti, i dipendenti, i collaboratori ed i fornitori, a partire dal 2014 l’Agenzia Antonelliana ha intrapreso un importante percorso di riorganizzazione dei propri processi per poter essere compliance ad alcune delle più importanti norme di certificazione ISO a conferma del nostro impegno costante verso l’eccellenza.

Il nostro impegno si riflette in un sistema di gestione strutturato e verificato da enti terzi. Le certificazioni ottenute attestano standard elevati in ogni ambito della nostra attività.

ISO 9001

Sistema di gestione per la qualità: Garantiamo processi efficienti, orientati alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo. Ogni attività dell’agenzia è svolta secondo s di qualità misurabili.

ISO 14001

Sistema di gestione ambientale: Operiamo con attenzione all’impatto ambientale delle nostre attività, adottando pratiche sostenibili e responsabili. La certificazione attesta il nostro impegno concreto nella tutela dell’ambiente.

PDR 125

Parità di genere: Crediamo in un ambiente di lavoro equo, inclusivo e rispettoso di tutte le persone e valorizziamo le pari opportunità all’interno dell’agenzia.

ISO 37301

Sistema di gestione della compliance: Operiamo nel pieno rispetto delle normative vigenti, promuovendo una cultura aziendale fondata su etica, trasparenza e integrità.

ISO 27001

Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni: I dati dei nostri clienti sono protetti con le massime misure di sicurezza, verificate e certificate.

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Politica Integrata dell’Agenzia Antonelliana
Quarant’anni di sviluppo e di successi, insieme con i nostri Clienti.

Ormai da più di quarant’anni attraversiamo il panorama assicurativo torinese con una struttura dinamica e sempre tesa a fornire al cliente un servizio puntuale, di qualità assoluta e di eccellenza.
La relazione con i nostri Clienti è l’aspetto che più di ogni altro ci contraddistingue rendendoci fieri di quanto accade ogni giorno nei nostri uffici. In particolare, per la qualità del rapporto di fiducia e del servizio che siamo in grado di offrire.
La presente Politica Integrata viene quindi attuata, mantenuta e migliorata con l’impegno, secondo un approccio basato sull’analisi rischi ed opportunità:

  • al rispetto dei requisiti applicabili e agli obblighi di conformità derivanti dalle parti interessate, in un’ottica di piena trasparenza e collaborazione;
  • all’accrescimento della soddisfazione del cliente, sui prodotti assicurativi tradizionali ed innovativi;
  • al miglioramento delle prestazioni aziendali e al perseguire il miglioramento continuo dei risultati secondo i requisiti delle norme di riferimento;
  • alla protezione dell’ambiente e alla prevenzione dell’inquinamento;
  • alla salvaguardia della salute e della sicurezza dei dipendenti e collaboratori;
  • alla protezione della sicurezza delle informazioni trattate in termini di riservatezza, integrità e disponibilità delle stesse.

 
Il quadro di riferimento degli obiettivi è rappresentato dalla:

  • promozione di prodotti assicurativi e finanziari in grado di soddisfare pienamente le esigenze esplicite ed implicite dei clienti attraverso coperture mirate, anticipandone le esigenze e favorendo, ove applicabile, l’adozione di comportamenti ecosostenibili, anche attraverso la comunicazione sui canali social media dei nostri valori aziendali;
  • diffusione sul territorio della cultura della sostenibilità, anche promuovendo l’adozione di comportamenti ecosostenibili da parte dei fornitori e dei collaboratori, promuovendo a tal fine la creazione di network e partnership;
  • valorizzazione delle risorse umane e dalla loro crescita professionale a tutti i livelli attraverso la definizione di programmi di sensibilizzazione e formazione;
  • adozione di nuove tecnologie che consentano di rendere sempre più efficienti e affidabili i servizi offerti, raggiungendo il massimo livello di efficacia e flessibilità;
  • messa in atto di tutte le misure tecniche ed organizzative idonee a garantire la sicurezza delle informazioni trattate;
  • Supporto dell’empowerment femminile attraverso:
    • la creazione di un ambiente lavorativo accogliente in cui non sussistono discriminazioni di qualsiasi tipo e comportamenti lesivi basati sulla diversità di genere, sociale, politica e culturale;
    • la diffusione della cultura dell’inclusione attraverso l’informazione e la formazione anche attraverso politiche di comunicazione volte a perseguire la parità di genere e a valorizzare le diversità;
    • l’adozione di procedure di reclutamento non discriminatorie e sistemi retributivi equi e paritari;
    • la promozione del congedo parentale con supporto delle persone durante il rientro in azienda, garantendo il riconoscimento della professionalità maturata;
    • l’adozione di una politica di welfare integrativa quale supporto alle esigenze personali dei collaboratori;
    • l’applicazione di politiche di prevenzione delle molestie in genere e di molestie sessuali, nonché di comportamenti indesiderati e/o a connotazione sessuale, espressi in forma fisica, verbale o non verbale, che offendano, prevarichino e ledano la dignità della persona creando un clima intimidatorio e umiliante.